工作范围:
“一键维保”“道路救援”的实施,含用户需求的确认,取送车辆/代步车、简易维保、事故协助等。
主要工作职责
- 熟悉公司车辆功能及使用,深刻理解公司服务理念,提供用户“无忧”服务体验;
- 对用户的需求进行确认,并协调资源给出方案,满足用户维保需求;
- 提供用户进行车辆/代步车的取送到指定地点的服务;
- 根据公司sop流程提供“代客值守“服务;
- 熟练使用公司ssp\scms系统;
- 对车间维修流程熟知,执行接车制单、交车结算的有关标准;
- 完成上级交付的其他任务。
任职要求
- 专科及以上学历,熟练使用各种办公软件;
- 持c1及以上驾照,驾驶技术熟练者优先;
- 良好的沟通与组织协调能力,的服务意识和良好的抗压能力;
- 持有行业认可的车辆维修资格证优先;
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