不打电话！不打电话！不打电话！ 岗位职责 1. 线上对接客户，回复日常咨询消息，解答用户各类问题； ​ 2. 整理登记用户信息，做好资料归档，保证数据清晰； ​ 3. 受理客户投诉，安抚客户情绪，跟进问题直至解决； ​ 4. 记录用户常见问题，配合完成日常基础客服工作。 岗位要求 - 擅长线上文字沟通，脾气好，有耐心，抗压能力良好； ​ - 做事细致，能做好信息整理，执行力强； ​ - 接受零基础，有人带教，只要愿意好好干。