【电商管培生（2026可留用）】 地点：上海 人数：1人 【岗位职责】 轮岗期职责 1、直销模块 高效完成直销柜台日常业务，主要包括受理直销客户的基金账户类和交易类申请，发送业务单据；协助直销业务流程优化和客户档案管理，配合直销反洗钱和审计相关工作；分析直销用户行为数据，优化全流程体验，提升用户转化率及留存率。 2、客服模块 学习客户服务标准流程，协助处理投资者咨询、投诉及交易问题，协助客户服务定制，提升客户满意度； 整理客户高频问题及反馈，提炼优化建议，推动产品、运营及服务流程改进。 3、电商运维模块 支持第三方电商平台（支付宝、天天基金等）日常运维，协助完成产品上架、页面配置及活动落地； 监控平台系统稳定性，配合技术团队排查异常问题，确保线上服务高效运行。 通用职责 1、参与电商业务数据分析，协助输出销售趋势、用户画像及竞品对标报告； 2、协助策划线上营销活动（直播、专题促销、市场调研等），并跟进执行效果评估； 3、配合合规部门完成电商业务相关风险监测及流程优化。 【岗位要求】 1、2026应届国内外知名院校硕士及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。 2、对公募基金行业及互联网电商业务有浓厚兴趣，熟悉金融产品逻辑及用户运营基础； 3、逻辑清晰，具备基础数据分析能力（熟练使用Excel、Power BI等工具者加分）； 4、优秀的沟通能力与客户服务意识，能快速适应直销、客服等场景的多样化需求； 5、学习能力强，具备多任务处理及团队协作能力。 6、持有基金从业资格证优先。 【职业发展】-轮岗机制：实习留用入职后12个月深入轮岗直销、客服及电商运维三大模块，每模块配备专项导师及实践任务； 技能培训： 基金产品知识及合规体系培训； 电商平台运营工具（如CMS、CRM系统）及数据分析方法； 客户服务技巧及投诉处理实战模拟；