岗位要求:
1.有一年及以上客户行业工作经验优先,学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力
2. 具有客户服务意识和灵活的沟通技巧
3. 熟练使用办公软件,执行力强
4. 热爱游戏,有游戏经验者优先;
工作内容:
1. 负责玩家咨询:通过在线QQ、微信、电话等渠道解决用户游戏过程中遇到的问题;
2. 应用中心游戏评论检查和回复,监控游戏运营状态,及时反馈和协助处理游戏或活动异常状况,收集和反馈,并与玩家做好沟通;
3. 协助运营进行Q群、论坛维护及领奖登记发奖等其他事务
4. 对工作流程及产品问题进行反馈、总结并提出改善建议;
5. 能够灵活与游戏玩家沟通,处理好用户的投诉和不满
6. 工作时间为8小时两班制8:00~16:00; 16:00~24:00,每周可轮休2天