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2023-02-16 14:13:53 刷新
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职位描述：
岗位职责： 1、咨询服务：通过电话沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达； 2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议； 3、订单跟进：及时跟进用户订单； 4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议； 5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。 任职资格： 1、大专或以上学历，工作经验不限； 2、普通话标准、精通英语（听说读写能力）； 3、较强的服务意识，以用户为导向，对客户需求有着敏锐的洞察力； 4、善于与人沟通，具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神； 5、学习能力强，综合素质高，有较强的适应能力，能够跟得上公司的快速成长； 6、有海外旅游、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。 备注： 1、工作时间：轮班（7：00-16：00、8：00-17：00、9：00-18：00、13：00-22：00、18:00-24:00、22:00-次日7:00），每周保证两天休息，但不一定是周六日； 2、有以下小语种技能的另有额外津贴（日语、韩语、法语、阿拉伯语、德语、西班牙语、葡萄牙语）。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2018-03-24
工作地点：
广州市天河区体育西路133号天河大厦南楼西区一层 收起地图
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