岗位职责： 1、负责淘宝、拼多多售前咨询，分析和识别用户需求，引导用户采购正确规格的产品； 2、负责固态硬盘产品售后使用指导（初始化分区等），对质保期内客户登记售后退换货； 3、能跟单发货，按公司规章完成客服文档填报。 岗位要求： 1、有平台客服经验优先； 2、工作积极，执行力高，责任心强，性格开朗，具备较好的抗压性、逻辑清晰，有良好的沟通表达能力； 3、打字速度快，会盲打，45字/分钟及以上转正有全勤奖，工龄奖带薪年假等； 注意：此岗位全职，异地客服，短期工兼职等勿扰，以免浪费彼此的宝贵时间。