1. 通过与产品或运营沟通,确认产品逻辑,上线方案等,将内容简化后更新到客服部知识库,供一线员工查询。
2. 优化知识库现有流程、话术,根据优化标准进行知识库标题和内容的修改整理。 3. 跟进部分服务体验相关项目。
4、知识管理基础工作,整理上传知识管理的文档。 5.完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1. 大学三年级以上在校学生 2. 保证每周3天以上工作
3. 逻辑思维清晰,有良好的表达能力
4. 有数据分析能力优先
当前职位已下线
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利用IT技术进行排查、问题分析,解决产品生产、开发、运行等问题的技术支持人员。