岗位职责： 1. 旅程管理框架：对标先进的旅程管理方法论及实践经验，结合滴滴业务实际，搭建适用于全业务线的旅程管理框架。建立旅程管理与维护机制，设计旅程管理工具与产品需求； 2. 旅程更新维护：开展标杆及竞品研究，深入了解各个业务线现有产品形态和业务流程，根据业务变化与反馈，对各个业务线用户旅程进行优化完善与维护更新； 3. 用户体验研究：开展行业分析、市场洞察、竞品分析等工作，通过内外部研究产出适用于滴滴体系的用户体验研究标准及方法论。   岗位要求： 1. 本科以上学历，具有互联网用户研究、市场调研\咨询等相关工作经验者优先； 2. 优秀的逻辑分析和洞察能力，优秀的沟通表达能力和团队协作能力； 3. 能承受较大的工作压力和工作强度，具备较强自律性和自驱性； 4. 熟练掌握各种定性和定量的用户研究方法，并能基于需求场景灵活合理运用； 5. 熟练运用Excel、PPT等办公软件。