【工作内容】 1、负责电商平台的售前咨询、售后答疑与订单处理，用专业和温度提升转化率与用户满意度。 2、协助搭建和维护用户社群/私域，参与内容触达、活动运营、老客维护与口碑沉淀等工作，定期整理成简报，反哺产品研发与市场团队。 3、与市场、产研团队协作，配合新品发布、大促活动等节点的客户侧工作。 4、监控各项运营数据，定期输出报告，识别风险与机会。 5、公司布置的其他工作。 【任职要求】 1、接受大四在校生，有充足时间，电子商务、市场营销、信息技术等相关专业优先。 2、共情能力强、情绪稳定、表达得体。 3、具备良好的服务意识，具有较强的学习能力与抗压能力，耐心、细致、有责任心。 4、具备出色的执行与协调能力，能多任务推进并基于数据做出分析决策。 5、对AI教育行业有热情，有社群运营、私域、客服相关实习经验优先。 【工作时间】 早晚班轮班制，白班坐班，晚班可不坐班，双休 【关于热芒科技】 北京热芒科技有限公司（热芒RMANGO）于2020年5月成立，致力于打造集AI智能为前锋导向的人工智能高、精、尖科技公司。以“让教育个性化，让学习更快乐”为使命，致力于“成为最懂孩子，并能帮助孩子成长的AI科技公司”。 热芒科技拥有视频编解码技术、视频图像处理技术、嵌入式系统开发技术等多项核心技术及云计算、大数据、文字识别、深度学习、视频结构化等前瞻技术，并将一系列前瞻技术应用到所研产品——“热芒AI作业护眼灯”中，通过影像传导及大数据分析，完整展现学生用眼习惯、学习偏差、错题集合，从而实现定制式学生学习的个性化方案。