岗位职责:
1.通过400客服电话、企业QQ、邮件等方式解答用户的各类问题,处理用户订单及投诉,维护公司形象;
2.了解用户需求,为用户提出个性化的解决方案;
3.客户关系的维护,用户满意度回访;
4.协助配合销售团队,创造销售业绩
1.专业不限,大专及以上学历;
2.性别不限,年龄20-30周岁;
3.普通话流利,语音富有感染力,有较强的沟通表达能力;
4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5.有良好的服务意识和团队合作精神;
6.熟练使用word、Excel、Powerpoint等办公软件,具备基本的计算机操作技能;
7.有相关客服工作经验者优先。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。