岗位职责：

1.负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈；

2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

3.及时准确对客户提出的产品问题进行反馈，并定期整理统计分析；

4.定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，有外贸工作经验优先，接受应届毕业生；

2.能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；

3.英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

4.有较强沟通能力且有逻辑性，遇事能稳重应对，理性判断，团队精神佳。

5.工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。

员工福利：

1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；

2.五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金；

3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天；

4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；

5.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；

6.更多福利：年终奖金、年度旅游、年度体检、节假日福利、生日party、员工奖、工龄奖、设计创新奖、休闲茶饮等等；

7.上班地址：龙岗区坂田街道云里智能园3栋，地铁公交交汇便利，距离深圳地铁5号线坂田地铁站200米。

每天7.5小时工作制（工作日9：00上班，18：00下班，大小周）。