1、通过营销QQ和400电话，管理与客户的日常沟通，解决用户的操作使用疑问等，发展和维护与客户的良好业务关系; 2、响应客户要求，接受客户投诉，为客户解决问题; 3、负责客户声音的收集、分析和反馈，理解业务，产品的规则和流程背后的逻辑，推动服务流程和服务产品优化，有效处理客户升级; 4、对潜在客户进行定期跟踪，完成销售目标; 岗位要求： 1、性别不限，市场营销、电子商务、国际贸易、计算机相关专业，本科及以上学历; 2、熟悉互联网、软件行业者优先; 3、高度的责任心，的沟通能力，团队协作能力; 4、 良好的逻辑能力，能深入思考业务，能发现业务中的根源性问题，从客户满意度出发，满足客户需求，推动产品完善;