工作职责： 1、负责通过电话接听、在线沟通等方式为玩家提供服务。 2、负责解答玩家在游戏中的问题并进行耐心指导。 3、针对玩家在游戏中遇到的问题与其他部门进行沟通与确认，个别问题需参与协调。 4、收集游戏中常见问题并整理为报表反馈相关部门以作优化。 5、定期进行大客户回访以及维护。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、普通话标准，发音清晰，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3、沟通、应变能力强，有一定的抗压能力，不情绪化； 4、具备良好的服务意识，善于解答玩家的问题。