我们正在寻找 / Nous recherchons 我们正在寻找具备工科背景、掌握法语、对智能硬件及订阅式服务充满热情的在校学生加入我们的国际化技术服务团队！ Nous recherchons un(e) étudiant(e) issu(e) d’une formation technique, maîtrisant le français et passionné(e) par le matériel intelligent et les services par abonnement, pour rejoindre notre équipe internationale de service technique ! 岗位职责 / Missions 协助处理客户的技术与服务咨询及故障报修； Assister dans le traitement des demandes techniques et des signalements de pannes clients ; 通过邮件或电话，使用法语或英语为客户提供基础操作指引； Fournir des instructions de base aux clients par e-mail ou téléphone en français ou en anglais ; 配合工程师与客户进行高效沟通，传递技术需求与反馈； Faciliter la communication entre les ingénieurs et les clients pour transmettre les besoins techniques et les retours ; 记录并跟踪技术服务工单，确保问题及时闭环； Saisir, suivre et clôturer les tickets d’assistance technique dans les délais ; 整理和更新技术文档与常见问题解答（FAQ）。 Organiser et mettre à jour la documentation technique et la FAQ. 任职要求 / Profil recherché 工科类专业本科及以上在读（如计算机、电子、自动化、机械等），具备法语能力； Être inscrit(e) en licence ou master dans une filière technique (informatique, électronique, automatique, mécanique, etc.) ; la maîtrise du français est obligatoire ; 有法国留学或生活经历者优先； Une expérience d’études ou de vie en France sera un atout ; 具备良好的服务意识、耐心和跨文化沟通能力； Avoir le sens du service, de la patience et de bonnes capacités de communication interculturelle ; 对智能硬件、物联网设备或订阅式服务模式有浓厚兴趣； Montrer un intérêt marqué pour le matériel intelligent, les objets connectés (IoT) ou les modèles de services par abonnement ; 熟练使用办公自动化软件（Word、Excel、PPT等）； Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ; 英语水平达到CET-6或同等及以上（能流畅阅读资料）。 Niveau d’anglais équivalent au CET-6 ou supérieur (capacité à lire des documents techniques avec aisance).