岗位职责:
1、能够以网络推广工作为基础,具有宣传推广活动及产品的策划、优化、实施及效果跟踪分析的能力;
2、与线下市场宣传同步,能够跟进相关市场活动,时刻了解市场动态及学员需求,尽快采取措施解决;
3、学员服务管理,课程开课管理,网校学员售后服务,全省分校客服网校问题解答与协助;
4、学员QQ群管理、咨询及中公网校陕西分校分站运营;
5、完成领导交予的其他工作任务。
任职要求:
1、本科学历及以上学历;
2、热爱教育行业,认同中公教育文化,有较强的沟通协调能力;
3、计算机类及营销类专业优先;
4、对信息有一定的灵敏度及分析能力;
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、对数据有整理、统计及综合分析的能力,具有相关软件的熟练操作能力;
7、具有专研和创新精神、头脑灵活,追求效率,富有激情,执行能力强。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。