岗位职责
1、客户开发与沟通:借助公司提供的潜在客户名单,通过电话与客户取得联系,详细了解客户及其子女的教育情况、升学需求等信息,准确记录并完善客户档案。
2、课程咨询服务:依据客户需求,深入介绍公司各类升学教育课程的特点、优势、教学方式及课程安排等。
3、邀约与促成交易:积极邀请有意向的客户参加线下体验课程、线上讲座或面对面咨询活动,促成签单。
4、客户关系维护:对已报名客户进行定期回访,了解学习进度和效果,提升客户满意度和忠诚度,促进客户转介绍。对于未报名客户,持续跟进,定期沟通,保持联系,适时推送课程优惠信息和教育资讯,争取转化为实际客户。
任职要求
1、学历与经验:统招大专及以上学历,市场营销、教育相关专业优先。有电话销售经验者,尤其是在教育行业从事过课程销售工作的人员优先考虑。应届毕业生若对销售工作充满热情,学习能力强,也可积极尝试。
2、技能与能力:具备出色的沟通表达能力,普通话流利,能通过电话清晰、准确地传达信息,与客户建立良好沟通。掌握一定的电话销售技巧,如有效开场白、倾听技巧、处理异议方法等。
3、个人特质:热爱教育行业,对帮助学生实现升学目标有强烈的意愿和责任感。工作积极主动,具有较强的学习能力,能够快速熟悉公司课程体系和教育政策。性格开朗、有耐心,能热情、细致地为客户服务,解决客户问题。