工作职责：

1.负责通过每日监控销售&客服通话内容进行有效监听，提取共性及个性问题进行概括，分析，总结，并形成监控质量分析报告；

2.收集典型录音，建立案例库，为培训储备案例材料，并根据业务情况编写相关话术；

3.根据不同维度对异常数据进行分析、该出改进方案。

任职要求：

1.本科及以上学历，专业不限；

2.务实敢为，谦逊开放，有互联网行业质检经验或销售人员质检经验者优先；

3.具备良好的数据分析能力和情景分析能力；

4.具有非常强的责任心、较强的抗压能力和良好的问题发现能力。