技能要求：

1.   主要以中文细致、准确的在线解答客户业务办理中遇到的问题；

2.   进行有效的沟通以了解客户需求,为其他业务联系部门与客户的紧密衔接推进售后支持；

3.   将客户反馈意见汇总，使之与公司保持良好的长期合作关系

任职资格：

1.  熟练的操作电脑及办公软件；

2.  具有良好的沟通协调能力、交际能力及亲和力；

3.  具备一定的分析能力和判断能力，能够承受工作压力；

4.  工作中具备的高度的敬业精神、热情、耐心与团队合作意识