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2021-10-02 03:04:23 刷新
100-150/天 杭州 本科 5天／周 实习5个月
岗位职责：
● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度并能落地实施；
● 设计并优化用户服务业务流程秉承轻交互、重体验的目标提升用户满意度；
● 通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题建立有效的流程运营机制提升客服团队解决问题的能力为其赋能；
● 走近业务线的各个环节对棘手问题有序梳理主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。
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职位描述：
岗位职责：
● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度,并能落地实施；
● 设计并优化用户服务业务流程,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度；
● 通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题,建立有效的流程运营机制,提升客服团队解决问题的能力为其赋能；
● 走近业务线的各个环节,对棘手问题有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2020-06-14
工作地点：
下城区庆春路26号发展大厦 收起地图
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