岗位职责 1、负责官方个人号答疑、维护工作； 2、在线引导用户根据流程完成活动，解决用户在活动中的问题； 3、根据标准文档回答用户其他问题，遇到困难及时反馈； 4、对活动流程提出优化建议，和大家一起为成单量负责。 岗位要求 1、线上实习，可实习3个月及以上、每周最少在线工作4天，每天2小时以上。 2、学习意愿强，有责任心，乐于学习新鲜事物。 3、具有耐心和用户同理心，善于处理家长反馈。