销售支持实习生
2022-10-04 09:00:28 刷新
100-120/天 北京 大专 5天/周 实习6个月
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职位描述:

HR是易才集团云服务产品事业部自主独立开发运营的人力资本管理系统,一个基于云的HR SaaS服务,易HR以为客户提供行业实践人力资本管理系统及人事服务为目标, 通过技术+服务模式为客户提供高效,实时,智能的人力资本管理系统及服务。 客户包含了从中型到超大型企业,客户每天在使用Web和移动应用程序(App,企业微信/微信小程序)实现人力资本管理。

 

我们正在经历可观的增长,现在正寻求运营客服/销售支持实习生加入我们小型,快速发展,敬业的团队,以满足我们快速增长的客户需求。你会通过项目的参与,学习到新的技术解决方案为客户提供业界领先的人力资本管理服务,这包括SaaS,企业微信平台,华为Welink平台。根据实际表现及未来业务发展有机会成为正式员工的机会。

 

关于职位

 

向运营客服组主管直接汇报,参与研发,产品,项目组工作以增加你对产品的全面了解,你将为我们的客户,事业部各组负责人和潜在客户提供有效的项目及技术支持,为客户提供help desk服务。该职位的职责包括但不限于:

 

  • 参与客户服务运营,包括使用易HR客户的基础HR流程服务外包,定期的报表核验,系统升级后的基本操作回归测试反馈
  • 与客服组一起对通过互联网每天注册的新客户的电话跟踪,提升转化率
  • CRM系统进行客户基本数据处理,为潜在客户进行系统配置支持
  • 通过企业微信等沟通工具进行网站支持,及时响应客户的问题和要求
  • 通过腾讯会议或电话提供远程客户演示及帮助
  • 更新系统知识库,包括用户手册,操作视频
  • 能够有基本的总结归纳能力,向团队提供反馈来不断改进易HR
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    作为一个快速发展的团队成员之一,直接面向客户,对于我们持续取得成功至关重要,因此必须对客户支持充满热情。我们的客户服务在周一至周五的9:00 am-6:30 pm之间运行,如需加班,按公司制度提供订餐及报销出行费用。根据需要会轮流安排团队远程工作,因此你必须是一个自我驱动,可以自主独立完成工作者。

     

    技能和经验

     

    理想的候选人应具备以下条件:

  • 有基本的客服或提供技术支持的经验
  • 基本的客户服务技能和对卓越服务的承诺
  • 能够在指定时间范围内完成任务
  • Microsoft Office套件及计算机基础知识
  • 的书面和口头表达能力。
  • 能够在没有监督的情况下自主有效地工作
  • 投递要求:
    简历要求: 中文
    截止日期:2020-08-31
    工作地点:
    北京市朝阳区建国路56号天洋运河壹号G2栋
    求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

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