岗位职责：  1、外呼用户，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导； 2、受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理； 3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员； 6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。  任职资格：  1、性别不限，年龄18-29周岁，专业不限，大专以上学历（条件者可放宽至中专学历），需提供毕业证书； 2、良好的服务意识，积极主动； 3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强； 4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强； 5、打字速度快，熟悉基本的办公软件操作。 6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，持普通话等级证书优先录用。 薪酬福利：  1、薪资结构： 基本工资+岗位津贴+全勤+住房补助+绩效工资； 月薪2600+绩效，综合薪资3500以上。 2、社保：入职购买五险一金； 3、上班时间：9:00-21:00，上五休二，轮班轮休 4、公司提供免费培训，保证新员工顺利上岗，培训期间有55元/人/天的补贴，入职后随工资发放； 6、职业发展： 1  、公司相关岗位职位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间； 2 、 发展路径： 运营管理方向：高级客服—高级运营班长—运营主管—运营经理—运营总监 后台支撑方向：高级—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析 完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位