岗位职责： 1、答疑解惑：通过微信或电话回复用户咨询并解答产品方面的疑问。 2、专业指导：从客户的视角出发，提供意见及建议来解决用户的问题，提高用户体验。 3、改进优化：代表客户的声音，让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化。 岗位要求： 1、普通话标准，沟通表达能力及文笔佳。 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。 3、性格开朗，良好的执行力和团队合作精神。 4、有客服工作经验者优先。