1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；   2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；   3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；   4、客人到店时，要主动向客人问好；   5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；   6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；   7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；   8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；   9、做好各类报表打印及统计工作；   10、能独立安排散客或团队的房间；   11、检查当天团队房号，并与房态核实；   12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；   13、了解客情，做好突发事件的解决工作；   14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；