京东客服岗

岗位职责:

1、解决京东物流一线客服升级疑难订单，并给出有效解决方案；

2、通过热线电话解答用户或商户针对京东物流的痛点问题，最终解决用户或商家问题；

3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复用户或商家；

4、负责收集和整理用户或商家建议，并提交部门主管。

任职资格:

1、大专及以上学历，实习6个月及以上；

2、男女不限，有物流行业相关客服经验者优先；

3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；

4、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；

工作环境与薪酬福利

1、工作时间：做五休二；每天上班时间9小时

2、薪资福利：综合收入在5000元/月左右；公司提供免费住宿以及餐补；

3、工作地点：上海市嘉定区叶城路1118号京东物流华东总部