工作职责： 1、负责接听客户400来电及网络在线报修，处理客户咨询，协调资源解决问题，并及时给予客户反馈； 2、负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据； 3、负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告； 4、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。 任职资格： 1、高中以上学历，至少1年以上相关工作经验，财务相关专业的应届毕业生也可考虑。 2、打字熟练，有客服经验。 3、做事认真细致，思路清晰，服务意识强，并有较快的应变能力。 公司位于上大路地铁7号线，步行2分钟即到。