职位描述 1. 通过国内和海外社媒平台为客户解决问题，包括且不限于售前/售中产品功能参数解答、售后技术解答，售后故障问题处理等。 2. 接收并记录客户咨询或投诉内容，按照相应流程及时为用户提供解决方案，提升客户满意度。 3. 有效了解用户需求，不断思考和反馈、优化，不断提高用户对产品和服务的满意度。 4. 完成部门领导安排的其他相关工作。 岗位亮点： 1. 本岗位涉及的社媒平台多且广，这意味着你将有机会接触到来自世界各地的客户。更重要的是，你将成为产品售前、售后服务的代表，帮助解答用户的问题，提高用户的满意度。 2.在本岗位工作中，你将会接收并记录客户咨询或投诉内容，为客户提供解决方案。这将让你锻炼你的解决问题的能力，让你有机会为客户提供有针对性的帮助，提高客户的满意度。同时，解决问题是一个很好的展示自己能力的机会。 3. 了解用户需求是一项非常重要的工作，通过客户通道的反馈和意见可以让你更好的了解客户需求和服务质量，并不断进行优化改进，从而提高客户的满意度。 4. 本岗位需要完成部门领导安排的相关工作。在与团队协作中，你将负责将客户需求转化为行动计划，同时积极参与团队讨论，分享自己的见解和建议，从而提高公司的整体服务水平。 5. 本岗位非常有挑战性和发展潜力的职业，非常适合那些善于沟通和解决问题的人。同时，通过客户服务和团队协作，你将能够不断提升自己的能力和职业素养，迎接更加广阔的职业道路。 职位要求 1. 实习需求不少于三个月，每周不少于4天; 2. 本科及以上学历，英语水平要求6级以上，英语需要作为书面工作语言，语言类专业优先； 3. 能熟练操作办公软件，包括不限于Office、Xmind、ChatGPT,会Figma、ps、pr者优先; 4. 善于交流，良好的协调能力和团队协作能力； 5. 逻辑清晰、执行力强、对安排的工作能够主动推进和汇报，有所交代。