职责描述：

1、负责微信平台的电商客服工作。

2、在线解答意向粉丝提出的产品问题，并根据活动进行推荐，以达成交易。

3、快速响应粉丝反馈，处理问题、催促进程、并跟踪进展直至解决。

4、负责收集和分析粉丝咨询内容与市场反馈，并定期整理反馈，促进产品活动改进。

5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与粉丝沟通。

6、负责老粉丝维护，促进粉丝复购。

岗位要求：

1.性格外向普通话标准 ，有较强的亲和力

2.专业不限，思维清晰，沟通表达能力好

3.实习期三个月及以上