岗位职责：

1、接听客户电话或接收客户邮件，记录客户日常业务要求，实现在操作系统中建立case并跟进case处理；

2、通过监控系统对客户网络通断性、超流量阀值、DDOS攻击实现监控预警，及时发现问题并转发到相应部门进行处理；

3、及时处理云平台宿主机重启邮件、存储和宿主机硬件报警邮件、存储容量报警邮件，在系统建立相关Case，并将Case转发到相应部门处理；

4、处理业务工单，在系统建立Case，并将Case转发相应部门处理，确保工单的及时操作和处理；

任职资格：

1、211院校本科及以上学历，计算机相关专业；

2、在校期间有系统、网络相关项目经验择优录取；

3、具备良好的沟通能力，能主动提出质疑，主动与同事交流。