岗位职责：

1、负责京东/小米有品/天猫等店铺的售前/售后客服工作； 2、通过在线聊天工具为前来咨询的客户介绍商品,解答疑问,促成交易； 3、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品； 4、订单确认处理、跟进以及解答客户在订单过程中的疑问及物流情况跟进； 5、负责客户退换货处理等售后问题。

任职要求：