岗位内容：

1、了解平台的业务，通过热线电话、在线聊天工具或邮件与客户沟通，帮助及指导其使用平台；

2、处理客户的投诉，定期回访咨询用户；

3、对咨询等服务情况进行记录，并形成统计；

4、向平台工作组进行用户需求及意见的传达、反馈等。

岗位要求：

1、  大二、大三在校大学生，工作日全勤者优先考虑；

2、  沟通表达流利，逻辑清晰；

3、  工作细致认真，责任心强，良好的服务意识和应变能力。

工作时间：周一至周五 8:30-12:00   14:00-17:30