岗位职责： 1、负责接听用户来电，积极了解用户需求，解答用户相关问题； 2、负责将受理的电话正确分类，准确并详细的完成服务工作记录； 3、负责将收集的用户各类问题与建议及时、准确的反馈； 4、合理利用内部资源，协调解决用户需求及问题，维护和不断提高内部与用户的满意度。 任职要求： 1、医药相关专业，大专以上学历； 2、1年以上服务相关工作经验，有良好的服务意识； 3、有较好的执行力，团队协作意识强； 4、有良好的沟通能力，心理素质好，抗压能力强。 上班地址：广州市天河区 珠光新城国际中心 员工福利：五险一金；完善培训制度；午餐补贴；节日福利；员工活动丰富；出国机会。