岗位职责： 1.接听服务中心热线，记录客户反馈问题并汇报给上级; 2.记录维修案件状态，更新至系统后台及报表; 3.维修产品及备件的收发货及记录; 4.协助处理产品返修进出口单据的制作及跟进物流状态; 5.协助处理部分产品的基本检查及维修报价单的制作； 6.其他支持工作的处理，如有需要   岗位要求： 1.    实习时间需满3个月以上，一周能确保到岗2-4天; 2.    熟练使用常用办公软件（Word/Excel/PowerPoint）; 3.    工作仔细认真，沟通能力强; 4.    良好的英语听说读写能力，CET-4及以上; 5.    大学本科学历（在校生也可），名校优先;   工作地点：北京北三环中路44号海淀文教园