【公司简介】 北京沃丰时代数据科技有限公司成立于2013年7月，2018年9月获得3亿元人民币C轮融资，本轮融资由全球资本机构老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投。作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，我们成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，通过AI的应用与延展，显著提升客户服务团队工作效率；通过BI的渗透与结合，显著降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。 【客户概况】 截至2019年1月，企业付费客户6000+，世界500强客户19家，中国500强客户42家，15个细分领域头部企业，客户包含光大银行、中国人寿、富力地产、碧桂园、金山、印象笔记、转转、同程旅游、蒙牛、伊利、海底捞、OPPO、快手、抖、屈臣氏、京客隆、VIPKID、文都教育、蜻蜓FM等等。 【公司产品】 l智能营销类 AI交互语音机器人：98%认为是和真人对话的智能语音交互机器人 售前咨询系统：守住全部入口，获客流量提升50%，奠定行业王者 智能电销系统：无电销不增长，智能高效 l现场服务类 ServiceGo现场服务云：智能派单与企业资源结合的新一代企业现场服务管理系统 l客户服务类 在线客服系统：全渠道覆盖，不丢消息闪电响应，实时监控各类数据 云呼叫中心：智能弹屏，优质线路，通话稳定安全 工单管理系统：所有渠道消息，智能分配，一键流转 自助客服机器人：使用机器人可以解决85%常见问题，告别排队 移动客服APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航 l通讯服务类 CC PaaS：为大中型企业量身定制的呼叫中心PaaS解决方案 l效率进阶类 Udesk WFO：全流程劳动力优化，降本增效，为企业赋能 Udesk 培训考试：学习考试一体化系统满足多元化企培需求，提升员工服务水平 Udesk 智能排班：智能预测，科学排班，精益成本 Udesk Insight客服大数据：简单拖拽即可生成数据，人人都是数据分析师 Udesk KM客服知识库：智能匹配并推荐知识文档节省搜索时间，提升服务质量 Udesk 智能质检：智能语音识别 ，自动通话质检，规避风险触达机遇