海尔是全球智能家电领军企业，大型家用电器2019年品牌零售量连续十一年蝉联全球第一。累计获得国家科技进步奖15项，是获得国家科技进步奖最多的家电企业。公司承担国家 973 计划、国家科技支撑计划、国家重点研发计划、国家“核高基”科技重大专项物联网智慧家庭领域的任务近 10 项。

海尔智家用户云是智能家电行业领军企业，是智慧家庭解决方案和平台的提供商，主导运营的海尔 U+智慧生活平台，是全球第一个面向家庭用户的智慧家庭系统平台。U+平台以IoT互联互通、云服务、人工智能及大数据分析等技术为支撑，实现多品类及品牌的产品及服务互联，是接入品类最全、场景最丰富的智慧家庭平台。

公司以引领物联网时代智慧家庭为目标，整合生态服务资源，打造互联互通、生态服务等平台，开源社区和开发者社群，整合产业生态，通过平台打通众多销售渠道，明确盈利模式，凝聚产业链条上下游资源，共同建设一个有价值的智慧家庭生活体系，搭建行业互利共赢生态圈，为用户提供最佳智慧家庭生态体验。