e城e家致力于运用大数据和AI技术改造升级传统家庭生活服务行业，打造“公共基础服务-健康生活服务-品质生活服务”相融合的新型家庭生活服务平台。通过开放家庭用户的信任入口、场景入口、系统和数据能力，构建全新的服务协作和供应链体系，赋能生态合作伙伴，成为每个家庭信赖和喜爱的智慧生活服务平台。目前，e城e家已挺进全国150多个城市，服务者数量超过2万人，累计注册用户1600万，年平台交易额突破30亿元。

e城e家成立于2014年10月，依托中国民营企业500强、中国的民营天然气分销企业新奥集团， e城e家以燃气服务为起点，为全国100多个城市的2300万户家庭用户、约8800万人口提供燃气缴费、安全检查、维修保养等上门服务。燃气服务每年数百亿的交易规模、两千万次入户燃气安全检查服务，意味着庞大的用户基数和真实的线下服务场景，为e城e家拓展家政保洁、家庭维修等多场景服务奠定了坚实的基础。2017年，家庭维修全新上线，在整合了原有燃气安全检查、维修保养的基础业务上，新增家具安装、厨具安装、家电维修等共计7大服务品类、400余项细分服务；2018年，e城e家家政保洁服务上线，旗下知家洁、邻家洁两大产品品牌，全面满足不同消费群体对日常保洁、深度保洁、开荒保洁等家庭服务的差异化需求； 2019年，e城e家平台化业务模式进一步升级，吸引全国知名到家服务连锁品牌集体入驻，平台服务品类迅速扩张，服务项目过千余。

创新与变革不止于此，多场景融合发展的背后，e城e家围绕“家庭场景”核心痛点问题——“安全问题”进一步深耕。以保障家庭生活安全为目的，着手搭建蓝领服务信用体系，确保每次到家服务安全可信，服务品质可靠；同时，针对财产设施安全保障，e城e家还试水保险服务，探索“缴费-安检-保险”场景的融合发展，推出燃气意外险、家财险两大场景险；上线智慧厨房、智能门锁等家庭安防产品， 用科技为家庭安全保驾护航。目前，e城e家已完成APP、支付宝小程序、微信小程序的打通与布局，服务品类已从公用事业拓展至家政保洁、家庭维修、家电清洗、智能家居、保险服务、蓝领信用服务七大业务板块，新型家庭生活服务业务版图初具雏形。

与此同时，e城e家积极联手阿里、腾讯等生态伙伴，共创智慧家庭生活服务生态圈。e城e家积极入驻支付宝小程序、携手腾讯云，在蓝领信用安全服务、公共事业全业务链闭环等多方面展开深度合作。依托生态伙伴丰富的底层能力和高质量的用户基础，在云服务、芝麻信用、人脸识别、地图系统、支付通道等多方面升维合作，提升用户体验，提高行业效率。

互联网发展至今，每个产业都在经历新一轮的产业升级。在家庭生活服务行业，e城e家提出围绕“家庭场景”发展“新服务”，以创新推动行业加速进化。以“平台+合伙人”模式，对供给侧和需求侧进行双向升级， 从根本上提升用户体验，提高行业效率。截至目前，e城e家累计帮助了2万服务者、近百余个城市级加盟商入驻平台创业。

e城e家“新型家庭生活服务”的构想不仅是一个商业布局，更是改善就业、促进民生的创新样本。通过输出标准化的管理、专业化培训，e城e家不仅帮助基层劳动者再就业，改善传统蓝领服务业者形象地位，增加其劳动保障和收益，更以开放连接、协作共赢的姿态赋能传统小微家政、维修商户、保洁师等资深从业者成为平台上的创业者，为蓝领服务业者提供创业舞台。

不断弘扬企业家精神、勇担社会责任，e城e家的目标是创造100万就业岗位，扶助10万从业者创业，打造一批引领中国”服务经济时代”的新力量，推动“新服务”走向全国，助力“新服务”走进千家万户，为亿万用户提供的新型家庭生活服务，引领服务消费升级新时代。