盒马，一个传统零售的破局者和未来新零售的开创者。自创立之初即通过大数据、信息化、移动互联三大核心技术及自建物流体系，以互联网思维重构传统零售业态，形成线上线下一体化的商业新零售物种。
依托雄厚的技术背景和先发优势，盒马流淌着互联网和信息技术的血液，通过深深扎根线下零售食品、餐饮、物流及供应链体系，紧密围绕“吃”的需求，可为消费者提供“新鲜每一刻”、“所见即所得”、“30分钟 配送服务”的消费新体验。凭借领先的商业模式和卓越的客户服务体验，盒马被业界誉为“新零售标杆性企业”之一。
作为国内 线上线下一体化运营的“互联网+零售”企业，盒马在互联网化改造零售的过程中，开创了许多行业先河，盒马愿意把这些经验共享，推动整个行业的转型升级。
消费体验创新：可以吃的全渠道社区超市
民以食为天，“吃”作为一个 高频的消费需求，随着消费升级和生活方式的改变，正在发生翻天覆地的变化。“社交晒吃”、“一天五顿”、“宅人文化”、“懒人经济”和“周末消费”等新的生活方式，为“吃”提供多种多样的生活场景。盒马鲜生顺应这种来自消费端的变化，提供了小包装、多样化、半成品、熟食等多种选择。通过提供店内加工、现场堂吃和30分钟极速配送模式，盒马培养了消费者“所想即所得”的消费心智。
食品安全创新：领先的全程食品追溯机制
食以安为先，盒马人深知安全放心是这一行业的首要考量，而技术是实现安全的 强大手段。盒马创新性地实施了食品安全的全程追溯：越来越多的盒马销售商品，从原材料采购到递送至消费者手中的每一个环节，形成完善的事前预防、事中管控、事后追溯的全程追踪。依托强大的账号体系，盒马还能够更进一步，直接把食品安全追溯触达个体消费者。
业态创新：新零售带来坪效优势
随着“互联网+”战略的落地实施和移动互联网的普及，零售行业正面临重大机遇——通过互联网实现全面转型，提高成本效率，逆转下滑势头。盒马门店监测到的数据显示，通过本地化、 配送和选品再造，门店坪效显著优于同行业生鲜超市，而其线上用户留存和粘性则显著高于传统电商，实现了线上线下“1+1大于2”的化学反应。
业内人士认为，作为这一领域 前沿的探索者，盒马所开创的互联网驱动、线下体验的复合模式，已经取得初步成功。这为数十万亿产值的零售行业向互联网转型，探索了一条 发挥自身优势的路线图。
商品创新：个性化大数据选品时代
生鲜商品是城市生活的必需品，也是复购频次 高的日常消耗品之一。盒马鲜生在业内独创了“生鲜+半成品+熟食餐饮”等全新超市品类，把“体验式经济”和“所想即所得”充分结合。
为了向消费者提供高度契合其需求的商品，盒马充分发挥大数据优势，通过其完善的“买手体系”，从全球100多个国家和地区根据消费偏好直接采购商品，满足消费者日益提升的消费需求。
物流履约创新：29分半 配送服务
盒马在全国首次创造了 的“29分半”服务。和传统电子商务企业采用仓储中心集中分拨不同，盒马将其网络式布局的门店作为线上商品的配送中心，采用先进的互联网技术，大大缩短信息流转成本，并对商品进行“分批、分类、按需”配送，实现了仓配全自动一体化，大幅提高了物流效率。
作为中国新零售的探索者和先行者，盒马所开创的以互联网驱动、线下体验高度融合的崭新业态和领先模式，受到社会的高度关注与赞赏。盒马希望通过自己的践行，为数十万亿产值的传统零售向互联网转型提供成功的样本。