广州地铁集团充分发挥“一体化”优势，大力构建“4+1”工程监管体系，优质高效推进轨道交通建设。经过20余年的建设，现已建成开通14条、478公里的地铁线路，以及海珠区环岛新型有轨电车试验段（7.7公里），线网里程居全国第三，世界前十。目前，正全力推进13条345公里新线建设。

    随着广州地铁跨越式的发展，广州地铁进入了大线网运营时代，客流快速增长，目前日均客运量超过820万人次，日客运量达1002.6万人次，承担了广州市超过50%的公交客流运送任务，客流强度全国。公司始终坚持“全程为你”的服务理念，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量，为乘客提供了安全优质的交通运输服务。在广东省十大服务行业民意调查中，广州地铁运营服务乘客满意度从2007年起，已连续多年位列交通行业前列。广州地铁始终坚持、倡导文明服务，已成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。

    广州地铁集团积极实施多元化经营开发，重点培育了物业开发、咨询服务、装备制造等业务。物业开发业务成功打造了动漫星城地下商城、南海金融城及万胜广场等多个商业与住宅项目，正结合地铁线网规划，大力开展地铁沿线土地储备和物业开发；设计、监理、培训、咨询等服务业务已实现对全国近40个城市的知识输出。