香港电讯(HKT)是香港首屈一指的电讯服务供应商，提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联系中心等其他电讯服务。

香港电讯联同母公司电讯盈科旗下非常成功的媒体业务，透过电讯盈科集团独有的【四网合一】平台，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。香港电讯以香港为总部，共聘用约23000名员工，业务据点遍及内地及世界其他国家和地区。

香港个人客服业务部(CONSUMER GROUP)是主要负责个人客户产品及服务的开发与运作，包括电讯服务产品、客户服务热线及零售、直销、伙伴配售等业务。

广州电盈分部主要支持客户服务热线，提供全天候的语音服务及销售。