MBB的咨询顾问是如何使用结构化思维的?
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MBB的咨询顾问是如何使用结构化思维的?
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每一个咨询人,或是有意进入咨询的人,都知道“ 金字塔原理 ”原则。事实上,金字塔所能发挥作用之处绝不限于咨询业面试和日常工作中。

金字塔原理所主张的结构化思维的适用性是极为广泛的,不仅可以帮助各行业人士提高决策收益、降低决策风险,更有助于人们提升沟通效率与强化沟通效果。

那么,金字塔原理到底是什么?结构化思维的作用是什么?如何在咨询行业面试与工作中运用?

什么是金字塔原理?

金字塔原理:结构化思维的基础

- 有力的观点支持:分析问题时可以运用,帮助做各种决策

- 有效的沟通表达:我们平时在和别人沟通时,经常发现自己讲话很啰嗦,想表达的很多,讲了很多,而对方得到的信息却很少,并不不知道你想表达的是什么。那么这种结构化的思维,可以帮助提升这种沟通效率。

金字塔原理:结构先行,分层表述;拆解问题,严密有序

先表明中心思想,再说论点、论据,然后层层延伸,状如金字塔

* 图片来源于网络

- 顶部只有一块石头

- 每块石头至少有其他两块石头支撑

- 坚固,不容易倒塌

可以看出原理并不是很难,但很多顶尖咨询公司顾问也是用了好几年才“学会”如何运用。掌握了这种结构化的思维,可以降低沟通成本,而懂得这种结构化思维的人做出来的成果更容易取得高收益、低风险的效果。

好的金字塔模型是怎样的?

构筑金字塔的“砖石”必须相关、一致并且 MECE ,即最顶层的中心思想往往是结论、结果(在咨询里面就是建议);第二层往往是分析、推论,核心的分层观点;下面的观点是支持这一观点的事实发现,如数据、简单的定性定量发现等。

- 何谓相关?即每一层次的思维观点必须是低一层次思维观点的概括总结

- 何谓一致?即每一组平行的思维观点必须在逻辑上属于同一范畴

- 何谓 MECE ?即相互独立,完全穷尽。观点与观点之间要有明显的边界,所有子集加起来必须等于全集,不能遗漏关键的要素

eg : 比如结论是某款手机很好用(结论位于金字塔的顶部)。那么下面的分论点一可以是:视觉效果很好、听觉效果好(这一层不能说电池很好用);分论点二可以是:耐用(可以讲电池,和论点1中的论据不能重叠)。

金字塔原理的运用

金字塔原理并不是庙堂之上的贡品,而是每天都可以帮助解决实际问题的利器。

如何在日常生活中运用这一原理?

举例来说,如何用金字塔原理解决「 是否应该逃离北京回武汉的问题?」

(还可以继续往下拆分)

不难看出,这种结构化的思维,可以在生活、工作中帮我们做很多决策,包括现在要去考试,来不及了,打车还是搭地铁,这样的问题,也可以运用金字塔原理解决。理论是死的,书本上有,但是想要在实际工作中用好,并且坚持用好,并不是很容哟。

如何在工作中运用这一原理?

很多人都遇到过这种情况:老板交代你就某个事宜打造出一份 PPT ,并且在相关人员面前就这一话题做 presentation 。可能,你在私底下做了很多准备,凝结出一份“干货满满”、“信息量爆棚”的 PPT ,认为可以很好地说明或证明你想表达的结论。然而,在真正的 Pre 过程中,你的 PPT 展示了很多,你也讲了很多的内容,但是,给领导】客户、用户的感觉却是:不知所云。

Case 1:如何让你传达的信息更容易被记住?

以下是锤子手机发布会的一张 PPT ,请问30秒内。你能记住多少信息?

相信大多数看到这页 PPT 的第一感觉是:信息量很大,但是一眼看不到重点,不知道想表达什么意思。是的,可以说原本的介绍毫无条理,只是文字的堆砌。那么如果要听众在30S内记住这页 PPT 的关键信息,要怎么去改?

简单分层的表达方式,更可以短时间内言简意赅地让被人看到你想要表达的核心观点。分层表达,更容易传达品牌的诉求。

(为了防止图片上文字小,特敲出来供读者阅读)

1、优越计算性能,给用户更流畅的使用感(主频、内存、闪存)

2、提供更好的拍照体验(摄像头、前置摄像头)

3、更强的硬件性能。增强待机时间和视听效果(电池性能、屏幕、音质)

4、特别针对本地化的友好设计,更适合中国用户(指纹识别与支付、NFC、银行卡和公交卡支持、双卡双待全网通)

Case 2:如何让你传达的信息更有说服力?

想要真正地说服观众,应该如何修改这张 PPT ?

核心论点:锤子手机可满足重复手机使用

分论点1: 电量大(罗列锤子手机电池和其他品牌电池数据的比较)

分论点2:耗电少(整个锤子手机为什么耗电少,如何降低单位时间的电视能耗)

分论点3:充电快(充电技术)

用三个相互平行、相互不重复,但又不遗漏的论点来论证了核心思想

以上两个案例再次印证了结构化思维既是自行思考的有力工具,也是和别人沟通的有力工具。

Q&A

1. PPT一页上的字数越多越好吗?

并不是。

有的咨询人,会刻意每页 PPT 上面字数不超过50字。最重要的是如何用简短的文字表达出想要表达的内容,让人看过之后能够记住,能够信服。再配合着很好的 Pre 技巧,会取得很好的效果。

2. 二层如何总结分论点?

并不容易。

要做出来好的结构,是需要专业知识的,也是需要本身有一定经验。看到的人也会知道你所讲的东西是全面、合理、有逻辑的,因此基础的行业知识和商业知识,是必不可少的。

3. 这种结构化模型只是在验证已有的结果,而不是客观的决策方法?

金字塔是思维和沟通表达方式,而你最先拿到的,一定是最底部的的散化信息(数据、事实),需要你往上提炼、推出(咨询也需要主观判断,并不全是客观判断,主观判断也是从数据中得来的)。有了底部零散化的信息,你自己最好想要表达的结论应该就可以得出了,但是想要很好地传达给别人,那么你是需要这样的逻辑支撑

以上面的手机电池案例为例,搭建模型时,罗列出来的内容需要完全覆盖事实,如果有负面的,也要增加在后面。但在论述的时候,不应该提负面信息,因为这是与你的核心观点相悖的。而如果分论点与核心论点相悖,那么这个结构化的模型也会垮掉。

但是,反面来看,如果只是选择对于你忠心思想有利的信息,那么结论是有偏的。这个原理不是去寻找真理,而是让别人相信你的结论,并不是从客观制高点上给到的最客观、全面的信息。核心是:让他听你的

4. 咨询面试和实质工作是否有区别?

工作跟面试中的差别是非常大的,想用书本上的东西就能在实质工作中解决问题,是不可能的(跟客户不能直接讲金字塔原理)。金字塔原理之所以重要,是因为在和其他人沟通的时候,使用这种模型会更有逻辑,更高效,不容易遗漏。

5. 咨询 Case 练习要分行业吗?

因为,很多同学在正式踏入咨询业前,对于很多行业的认识和知识是缺乏的。如果在校招中用行业能力来测试申请者能力,是不合理的。因此,校招中咨询公司与面试者通常更 Care 申请者的思维逻辑性(结构化思维)和表达能力等,因此面试中问的 Case 主要是行业门槛较低的内容,如快消、娱乐业。日常常见 Case 类型:市场规模、利润分析、市场进入类等,都是大家经常遇到的。

内容转载自职问,已获授权

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