1.负责协助运营主管,研究产品,选品,提报商城活动,并安排相关页面制作。确保日常活动顺利执行。 2.负责网站商城在线客服系统回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单 3.具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率 4.发货情况的查询及追踪,售后问题的介入及处理 5.回访顾客,维护客情关系 【职位要求】 1.熟悉互联网,熟悉淘宝等网购物流程和规则; 2.能熟练操作excel、word等办公软件 ; 3.具有较好的网络沟通能力,有亲和力,头脑清晰,思维敏捷,有的服务意识 ; 4.工作细致认真,有耐心,吃苦耐劳,脾气好,愿意从小事做起,配合部门经理工作 ; 5.品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神; 6.有淘宝运营助理者优先。 【工作时间】 周一到周五,9:00-18:00