任职要求:
1、懂得办公软件基本操作,每分钟打字不低于40个;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、善于沟通、应变能力强、责任心强;
4、具有服务意识和敬业精神;
5、欢迎2017年、2018年毕业生(长期实习优先,可转正);
6、有客服经验优先。
工作职责:
1、线上或者接听电话回复客户咨询产品使用的问题。
2、及时回复并解决客户的咨询问题(非销售性质);
3、负责受理客户的咨询、查询、订购、投诉、建议等;
4、进行客户回访工作。
薪酬福利:
1、岗前带薪培训,培训期为7-15天。
2、每周工作40小时,可接受节假日轮班包括国家规定假期(节假日上班按国家规定补贴)
3、绩效奖金,年终奖励,毕业后享受法定五险一金:养老、医疗、失业、工伤、生育险、公积金。
4、完善的员工培训学习体系,广阔的发展空间,丰富多彩的员工团体文娱活动,良好的工作环境,同事间互助互爱、融洽的工作氛围。
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。