1、与供应商沟通售后服务质量改进，及时完善相应的售后处理流程，降低退货率，减少客户投诉，提高客户满意度

2、处理分销商售后、客诉，收集，并反馈问题，与其他部门沟通、协调内部改善，跟进改善措施，追踪改善效果。；解析原因，提出改善、处理方案，并维护分销商。配合完成上级安排的工作。

任职资格：(喜欢电商行业）

1、定位电子商务行业，熟悉淘宝售前、售后服务；

2、语言表达能力强，应变能力强，打字速度较快；

3、有团队精神，责任心强；

薪资福利待遇:

1、公司提供专业培训（完善的岗前培训、在职培训、晋升培训 ）

2、薪酬制度：基本工资+绩效奖金+提成+年终奖

3、享受国家法定带薪假期、员工可以享受国内游和出国游福利；

4、享受带薪培训以及“五险一金”福利；工作满半年后即可享有一周带薪年假 ；

5、公平公正的双向晋升机制和广阔的发展前景（晋升路线：客服专员--客服组长--客服主管--客服经理）