岗位职责 1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待; 2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单; 3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理; 4、其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、有相关工作经验者优先; 2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语; 3、通过电话与快递及客户沟通解决问题; 4、学习能力强;我们可以给高于同行的薪酬,期待有实力的你来。
工作地址:北京市朝阳区望京东路8号锐创国际B座1123
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。