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2021-10-24 05:02:37 刷新
150-200/天 北京 本科 6天／周 实习5个月 提供转正机会
不加班节日福利餐补房补六险一金
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职位描述：
【岗位职责】
1、通过自如400、自如APP受理客户咨询，及时解决客户问题，提升客户满意度；
2、对于客户投诉等复杂问题，协调公司各方资源，及时给予客户解决方案，跟进处理进度，回访处理结果；
3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价，做好归类总结及反馈，推进优化现有流程及落地执行；
4、通过调研，评价，座谈等渠道收集客户声音，监测客户满意度波动，设计符合客户需求的用户体验方案。
【岗位要求】
1、统招全日制本科及以上；
2、熟悉办公软件（word/excel）基本操作，打字速度快；
3、普通话标准，亲和力较强，具备文字理解能力；
【薪酬福利】
1、 底薪3500元+绩效奖金2500元（保证正常出勤，正常工作，绩效可全拿），均薪6000；
2、 专员级别员工每三个月一次晋级考核，晋级之后底薪有涨幅，薪资10000；
3、 餐补、租房优惠；
4、 应届生独享公司海燕计划；
5、 接受实习生，给予转正机会，可签订实习证明和三方协议；
6、 六险一金（五险一金+补充商业医疗保险），带薪年假；
【工作时间】
做五休二，早晚班排班制，8小时工作，不加班
【培训晋升】
1、师徒制：入职天安排专属“师父”带你工作，帮你解决难题；
2、新员工培训：新员工入职后，参加新人培训（为期一周的带薪培训），让你全面了解公司；
3、专业能力培训：完整的培训体系，业务培训、领导力培训，MBA……
4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市，自如平台员工规模超5000人，培养了超过200名90后管理层。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2018-11-26
工作地点：
北京朝阳 收起地图
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客服经理
百科详情负责统筹客服团队的搭建、管理与培训，优化客服工作系统机制的人员。