【2017应届生全职招聘】

岗位职责：

1) 分析物流报告并将问题在系统上做记录；

2) 承接卖家的来电咨询、查询及问题解答；

3）对海外团队抛转的open ticket进行跟进，并向海外团队反馈处理结果；

3) 主动外呼联系卖家（国内）跟踪解决问题；

4）处理客户投诉建议，进行客户回访等；

岗位要求：

1) 正规院校本科及以上学历，可以考虑应届毕业生；能读写英语；

2) 熟练word、Excel等办公软件，有使用过crm系统经验的优先。

3）有跨境电商服务经验优先考虑；

4) 普通话标准，口齿清晰，表达能力、沟通能力强、善于发现问题；

5) 敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通。