回访专员实习生

岗位职责：

1、通过电话形式回访客户，并依据回访标准准确判定回访结果；

2、准确解答回访过程中用户提出的问题；

3、详细记录回访过程中遇到的异常问题，并及时向上级反馈；

4、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、暖通或家电相关专业，大专学历； 2、普通话流利，口齿清晰，声音具有亲和力； 3、性格温和、诚实，善于与人沟通，有良好的应变能力和理解能力； 4、热爱客服工作，有良好的服务意识和服务态度； 5、具备电脑基本操作能力，熟悉WORD、EXCLE等办公软件的使用。