岗位职责:
1.跟进公司客服服务工作,处理用户反馈问题,通过客服服务维护用户口碑品牌;
2.与公司各部门协调配合,做好服务保障工作,促进产品质量提升;
3.及时协调与处理客户意见与要求,提升客户满意度;
4.参与用户调研问卷的制作以及问卷投放,总结反馈投放结果
5.分析总结用户反馈,总结用户的需求,提出产品优化意见。
任职要求:
1.大专以上学历,能全职优先
2.有良好的服务意识,性格亲和、主动、积极、乐观;
3.语言组织力强,有文字功底;
4.逻辑思维、分析能力强,擅于发现工作问题、流程漏洞,并能提出有效解决方案;
5.掌握各种与客户沟通的技巧和方法。
6.轮班制:9:00-18:00,13:00-21:00。
7.有转正机会
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。