岗位职责： 1. 电商相关的运营工作，包括但不限于售前咨询、物流发货等工作； 2. 负责云客服平台的日常工作，帮助用户更好地使用产品（硬件+软件）； 3. 收集整理用户意见，汇总回复，搭建售后服务流程； 4. 与相关部门紧密配合，协调沟通，提升用户满意度。 任职要求： 1. 高感知力，强同理心，敏锐的商业意识，能够快速获取用户反馈的有效信息； 2. 学习能力强，具有高度的自我驱动力； 3. 细致耐心，有责任心，轻度整理癖，必须熟练使用office办公软件； 4. 善于沟通，较强的组织协调力、统筹力、执行力； 5. 英语好或擅长绘图软件者加分。