岗位职责：

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、 进行货物的跟踪和查询，并及时向客户反馈信息；

3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职资格：

1、 本科以上学历；

2、 普通话标准，口齿清楚，的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、 打字速度50/分；

的可以后期转正